CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG – PHAN HẢI COSMETICS

Phan Hải Cosmetics cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao, an toàn và hiệu quả. Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm, quý khách có thể thực hiện đổi/trả theo chính sách dưới đây:

1. Điều Kiện Đổi Trả

✔ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng, sai thành phần, không đúng mô tả)
✔ Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển (vỡ, móp méo, rò rỉ)
✔ Giao nhầm sản phẩm, sai số lượng hoặc không đúng đơn hàng

2. Điều Kiện Không Hỗ Trợ Đổi Trả

❌ Sản phẩm đã qua sử dụng, tem niêm phong bị rách, bao bì hư hỏng do lỗi của khách hàng
❌ Đổi trả không có lý do chính đáng hoặc sau thời gian quy định
❌ Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, quà tặng kèm không áp dụng đổi trả

3. Thời Gian Đổi Trả

⏳ Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp lỗi sản phẩm
⏳ Trong vòng 3 ngày đối với lỗi do vận chuyển

4. Quy Trình Đổi Trả

📍 Bước 1: Liên hệ hotline/zalo/email của Phan Hải Cosmetics để thông báo vấn đề gặp phải
📍 Bước 2: Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm bị lỗi để xác nhận
📍 Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ công ty (nếu yêu cầu đổi trả)
📍 Bước 4: Kiểm tra và xử lý đổi trả trong 3-5 ngày làm việc

5. Phí Đổi Trả

🚛 Miễn phí đổi trả nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển
🚛 Khách hàng chịu phí nếu đổi trả vì lý do cá nhân

👉 Phan Hải Cosmetics cam kết mang đến dịch vụ chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi khách hàng! 💖